——專訪萊斯特瑞茲德國董事總經(jīng)理Sven Wolf
5月18日, 開展第二天，展會上依然人頭攢動，眾多前來咨詢洽談的客戶更是帶著十足的誠意與展商進行了深入的交流和溝通，萊斯特瑞茲展位前也不例外。本刊記者按照先前約定的采訪時間來到了萊斯特瑞茲的展位，只見萊斯特瑞茲德國董事總經(jīng)理Sven Wolf也在展出的ZSE CC系列擠出機設(shè)備旁向前來咨詢的客人細致介紹機器的性能。萊斯特瑞茲集團創(chuàng)立于1905年， 是一家從生產(chǎn)蒸汽渦輪葉片的小工廠到如今聞名世界的跨國企業(yè)，走過了令人矚目的百年。百年企業(yè)，自然少不了匠人的傳承。隨后，我們對Sven Wolf進行了一個正式的采訪。
把握市場結(jié)構(gòu) 優(yōu)化產(chǎn)品定位
據(jù)Sven Wolf介紹，此次中國橡塑展他們展出的主要就是這款ZSE CC系列擠出機，這款擠出機是萊斯特瑞茲去年橡塑展上針對亞洲市場專門推出的產(chǎn)品，它屬于中端設(shè)備，采用德國設(shè)計，在中國進行組裝、采購和制造。其中減速箱、聯(lián)軸器、螺桿等都是原裝進口，其他部件則是按照德國標準在中國配套選購的，例如電機配備的就是西門子中國制造，整體配置較高，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。雖然，這款設(shè)備推出的時間不長，但是后來者居上。
“這次展會上來咨詢的客人，詢問的主要是我們ZSE CC擠出機的生產(chǎn)性能、可靠性和穩(wěn)定性等信息，經(jīng)過我們的介紹和講解，很多客人都很認可我們這款設(shè)備，收到很好的評價，訂單也不少。這款設(shè)備推出一年以來，已經(jīng)達到甚至超過了我們的預(yù)期。”Sven Wolf說到。
當談到ZSE CC擠出機是否會影響到萊斯特瑞茲原裝設(shè)備的銷售時，Sven Wolf表示，ZSE CC擠出機與德國原裝進口設(shè)備有一定差別，主要表現(xiàn)在三個方面。第一，德國原裝進口擠出機是完全量身定制的產(chǎn)品，而ZSE CC擠出機比較標準化。第二，德國原裝進口擠出機的螺桿元件長短徑比是1.66，而ZSE CC擠出機是1.5，這就意味著機器里面的自由空間是不一樣大的。第三，德國原裝進口擠出機的比扭矩是15Nm/cm3，而ZSE CC擠出機是11.5 Nm/cm3。因此，兩者的市場定位是不同的，一個是面向高端前沿市場，一個是面向中端市場，兩者在銷售上并不影響，而是相互補充的關(guān)系。
萊斯特瑞茲擠出機在銷售應(yīng)用領(lǐng)域主要有5個方向，它們分別是色母粒生產(chǎn)、塑料改性生產(chǎn)、直接擠出生產(chǎn)、特色發(fā)泡技術(shù)生產(chǎn)和制藥行業(yè)。在色母粒方面，毅興行和科萊恩等著名色母粒生產(chǎn)商80%-90%用的都是萊斯特瑞茲的設(shè)備；在塑料改性方面，中國的金發(fā)是萊斯特瑞茲的主要客戶；在這5個領(lǐng)域，色母粒和塑料改性因其銷量大而擁有廣闊的市場，是ZSE CC擠出機未來最重要的目標市場。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展
除了高品質(zhì)、高性能的設(shè)備以外，與設(shè)備相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)越來越成為增加附加值，提高企業(yè)知名度的重要環(huán)節(jié)。萊斯特瑞茲自創(chuàng)立以來一直都很重視產(chǎn)品服務(wù)，堅持想客戶之所想，急客戶之所急，在預(yù)防性服務(wù)和設(shè)備維護方面制定出一整套方案，Sven Wolf從常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩方面介紹了萊斯特瑞茲的整體服務(wù)內(nèi)容。
從常規(guī)設(shè)備服務(wù)方面來看，萊斯特瑞茲認為作為設(shè)備生產(chǎn)商，有責(zé)任為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，做好預(yù)防性服務(wù)工作。每年，萊斯特瑞茲都固定在9月份，進行為期2天的技術(shù)培訓(xùn)，所有客戶都可以參加學(xué)習(xí)。在這兩天里，一天半專講理論技術(shù)，剩下半天是萊斯技術(shù)工程師帶領(lǐng)客戶到車間進行實際操作和技術(shù)指導(dǎo)。
從特殊服務(wù)方面來看，萊斯特瑞茲也會根據(jù)客戶反饋的信息，邀請客戶到公司進行針對性的培訓(xùn)。如果客戶有特別的問題，萊斯特瑞茲也會派專門的技術(shù)人員到客戶工廠現(xiàn)場協(xié)助處理，提供給客戶更具特色的定制化設(shè)計和服務(wù)。涉及到軟件系統(tǒng)的問題，萊斯特瑞茲德國總部都會在第一時間為客戶升級系統(tǒng)，加強維護，這些都是萊斯特瑞茲在客戶購買前就已經(jīng)承諾的，在整個設(shè)備服務(wù)過程中都會如實做到。
創(chuàng)新與合作是百年企業(yè)的制勝理念
萊斯特瑞茲1905年創(chuàng)建于德國紐倫堡，至今已有113年的發(fā)展歷史，提到萊斯特瑞茲的發(fā)展理念時，Sven Wolf拿出名片向我們解釋萊斯特瑞茲標識中四個旋轉(zhuǎn)葉片代表的寓意。這四個旋轉(zhuǎn)葉片代表著活力、創(chuàng)新、可靠和伙伴關(guān)系等公司經(jīng)營理念，同時還代表著萊斯特瑞茲的4項業(yè)務(wù)：渦輪機技術(shù)、螺桿泵技術(shù)、擠出機技術(shù)和其他生產(chǎn)技術(shù)。Sven Wolf認為一個企業(yè)能夠保持常青不僅需要合理的市場定位和良好的服務(wù)還要時刻保持活力，加強自身技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，沒有了創(chuàng)新，企業(yè)就會止步不前，就會被時代所拋棄，因此從創(chuàng)立之初，萊斯特瑞茲就十分強調(diào)創(chuàng)新，堅持開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場。
大力開展技術(shù)研發(fā)的同時，企業(yè)自身的管理也很關(guān)鍵，人才隊伍建設(shè)和員工的有效管理與培養(yǎng)是萊斯特瑞茲高效率運轉(zhuǎn)的保障。“萊斯特瑞茲擠出技術(shù)有限公司是一個跨國性的全球公司，全球員工大約200人，員工的培養(yǎng)和管理對整個公司的運營來說至關(guān)重要。我不僅是萊斯特瑞茲德國總部的總經(jīng)理，也是萊斯特瑞茲（太倉）中國子公司的法人代表。我們很強調(diào)公司內(nèi)部的溝通與合作，在萊斯特瑞茲，任何一個員工都可以直接跟德國總部或者總經(jīng)理發(fā)郵件聯(lián)系，提出意見和訴求。我們給員工提供了一個很開放的平臺和發(fā)展空間，這樣可以培養(yǎng)員工的主人翁意識，調(diào)動員工的工作積極性。”Sven Wolf說，“去年年底我們剛招聘了4個銷售員工，這里面有的是從其他大型外資企業(yè)過來的，他們看中的就是萊斯特瑞茲廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。”
抓住機遇 迎接挑戰(zhàn)
對于未來萊斯特瑞茲在中國的發(fā)展規(guī)劃，Sven Wolf談到了中國近年來的一系列政策，他認為中國政府對未來有很好的規(guī)劃，這對包括萊斯特瑞茲在內(nèi)的外國企業(yè)來說都是非常有益的。比如中國的五年規(guī)劃、“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略和“一帶一路”發(fā)展倡議。這些政策都明確了未來的發(fā)展方向，表明了中國未來的規(guī)劃和側(cè)重點。這些政策為企業(yè)指出了發(fā)展路線，企業(yè)朝著這個方向去努力，就不會出現(xiàn)偏離方向的問題。在中國市場，Sven Wolf認為萊斯特瑞茲只需緊跟中國政府的政策方向，制定具體發(fā)展計劃，一步一步努力去實現(xiàn)。
在“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略推進的過程中，萊斯特瑞茲也根據(jù)自身的特點開展了有益的探索，萊斯特瑞茲在哈薩克斯坦的一條智能化生產(chǎn)線已投產(chǎn)數(shù)年，這個生產(chǎn)線的后端專門配有一個熔指在線檢測儀，這個檢測儀可以對產(chǎn)品的熔指率進行檢測，把檢測結(jié)果統(tǒng)一反饋到生產(chǎn)線上游，以便不斷調(diào)整配方，改良產(chǎn)品品質(zhì)。在中國，目前萊斯特瑞茲仍然堅持按德國標準嚴格考核外部采購公司，高標準裝配ZSE CC系列擠出機，根據(jù)客戶的整體反饋，及時進行調(diào)整和改進，在時機成熟時擴大生產(chǎn)。
“隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國人越來越富裕，人們的消費水平和購買力越來越高，塑料制品的消費量當然也會隨之增長，并且越來越接近歐洲水平。10年前中國人均塑料消費量還不到20公斤，現(xiàn)在已經(jīng)超過50公斤了，美國人均塑料消費量大概人均為150公斤，中國經(jīng)濟呈現(xiàn)出一個加速度的發(fā)展態(tài)勢，未來中國市場的塑料消費量將會呈現(xiàn)出更快的增長速度，中國市場對我們來說依然是一個很有潛力的領(lǐng)域。中國塑料消費能力的增長和‘工業(yè)4.0’、‘ 一帶一路’等政策，對我們來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，我們有信心挖掘更多應(yīng)用市場，迎接挑戰(zhàn)。” Sven Wolf說。
