在中國制造業面臨轉型升級，以質量變革、效率變革和動力變革進行得如火如荼的當下，絕大部分企業也都走到了重要歷史關口。在這一點上，廣東樂善智能裝備股份有限公司（以下簡稱“樂善”）也不例外。
對于樂善而言，上游技術開發能力和終端產品生產能力早已不是制約企業發展的瓶頸，大多核心技術都掌握在自己手中，擁有設備遠程售后服務系統，建立了全球售后技術支持和人才培訓、流動性零配件倉庫。
如今，經濟下行遭遇疫情持續沖擊，樂善積極調整戰略規劃，在不確定階段找準自身定位，完整、準確、全面貫徹新發展理念。企業內部，產品設計和結構布置、原材料采購、制造工藝、質量檢測等各個環節得到進一步優化，在提高產品質量的前提下有效控制生產成本和質量成本，推動高質量發展，不斷提高企業競爭力和持續力。
樂善人堅信，只要用開拓、拼搏、創新、奮進的精神，堅持“樂創高新技術，善助用戶發展”的企業使命，憑借對品牌建設夢想的執著，依靠務實和創新，不忘“讓樂善智能令世界贊賞”的愿景，不斷提升企業自身實力，充分發揮企業現有優勢與潛力，通過對市場、品牌、渠道等各要素的優化整合，使企業品牌價值上有進一步的提升，以先驅者的姿態，推動中空成型行業的高質量發展。
樂善已為此做好了準備！
“用技術為用戶帶來快樂”
廣東樂善智能裝備股份有限公司董事長郭錫南
Q：疫情影響和國際形勢變化下，樂善如何面對這種不確定性？
A：我認為，要在不確定階段找準自身定位，完整、準確、全面貫徹新發展理念，是推動高質量發展，不斷提高企業競爭力和持續力的必然抉擇。
在樂善中長期遠景規劃中，首先是走環保路線，促進產業綠色生態化可循環可持續發展，推進生物基塑料功能化改性和加工技術水平提升，符合國家相關政策要求，實現經濟和環境、社會效益協調發展。
其次是通過自動化與信息化的深度融合，以智能制造為主攻方向，推動產業技術變革和優化升級。“三班倒”的車間流水線，很難招到年輕人，大力發展智能制造已成為行業的廣泛共識，不僅可以有效緩解制造業勞動力不足的問題，還能初步解決一些生產效率低下的問題，逐步實現向自動化、數字化生產制造的轉變。
Q：行業正大力推進“節能減排”口號的落實，樂善下一步發展會傾向更經濟環保的生產方式嗎？
A：當然。隨著全球減碳生產方式的重視，以及生產技術的發展，改性塑料成為全球工業產品輕量化及節能減排的重要手段之一，也是綠色環保的生產新趨勢。改性塑料具有性能優異，易加工，重量更輕等特性，在生產中起到優化產能，節能減排的作用，我們在改性材料領域做了很多研究，也在力促更多成果從“實驗室”走進“生產線”。
此外，作為兼具易回收、好處理特性的一款新材料，可降解材料從制造、使用和廢棄的整個周期都符合綠色、低碳和環保的要求。我們認清這點，隨即也展開了相關技術研發和投入，例如為解決材料密度低，會導致泄漏的問題，我們強化了各種多層共注吹塑成型技術。憑借人才和技術優勢，把創新升級作為樂善推動高質量發展的戰略支撐點，實現企業更高質量、更有效率、更可持續的發展。
盡管市場即將面臨拐點，技術創新也已成趨勢，但是仍存在自主創新體系和能力不足，資源分散，國內同質化競爭激烈，零部件水平與先進國家存在差距等問題。樂善以研發、經營、服務并重為核心，我們已經做了比較充分的布局和準備，也形成了這方面相關的能力。
Q：行業進入存量市場，成本壓力漸增，樂善如何進一步講好高端化故事？
A：所謂高端，是一個非常寬泛模糊的概念。我理解的高端是能解決問題，用技術為用戶帶來快樂。樂善是從技術和功能等方面入手來定義“高端”設備。
舉個例子，在同樣產量情況下，樂善全電吹瓶機同比液壓吹瓶機節能降耗高達51%，在生產工程中，只有擺架需要運作時，系統才供電，能耗非常少。采用數值化顯示操作更簡單，任何一項參數的調整，只需按下“加減”鍵即可。
一款設備能為客戶的實際生產解決問題，好與不好，是否高端要看幫助解決的問題承度有多深，這才是客戶為中心的本質。打個比方，過去市場上只有搓衣板，消費者習慣了手洗衣服，你可以做得大一點，讓用起來更順手一些。但是有人開始賣洗衣機了，整個生活品質都提高了，你還會覺得搓衣板更好用嗎？
換言之，提升競爭力的解決方法，不是價格血拼，而是要從用戶的思維中找到有效的創新方向，制定企業競爭戰略。設備必須撬動消費者認知帶來的巨大價值，推動力則在于一個企業或者品牌，獲得了消費者下意識的認可，這就是“價值認同”。
Q：請您介紹一下，未來兩年的企業規劃。
A：樂善兩年前開始選擇全面進入設備智能化賽道，從這次疫情中可以看到，“智能制造”確實有很廣闊的發展前景。在生產方面，自動化作業已逐漸滲透到樂善工廠的各個環節，通過配備更多的機械手，加強智能模塊組的協同工作，減少了50%的焊工，以及70%的一線操作工種，包括上下料、質檢、物流，不但能輕松完成生產、換件等工序，還可實現連續全自動作業。
在產品方面，智能制造是樂善甚至“中國制造2025”的主攻方向和目標，AI人工智能則是重要技術難關。隨著AI模式的介入，機器在客戶工廠生產，我們依靠后臺人員幫助預判、解決故障發生情況。如果程序出問題立馬進行修復，并對部分錯誤操作進行矯正。如果零部件損壞，我們會準確的告知客戶，某個部位的哪個工件出現何種問題，實現了產線布局線體化、產品制造自動化和生產控制云端化。
抓住這根主線，反而更容易在模糊中看清方向、在復雜之中找到解法。樂善將進一步增強自動化產品能力、拓展行業解決方案應用、擴大全球市場賦能范圍。
“以創新驅動、高質量供給引領全球市場”
廣東樂善智能裝備股份有限公司董事長助理/海外部經理黃麗妍
Q：現階段海外貿易，樂善是否面臨著一些問題或瓶頸？
A：由于這兩年疫情原因，確實很多想法都沒有落地。我們預計，國內對疫情防控風險問題“零容忍”的態度，未來一段時間內，企業正常的經濟活動會受到影響，將持續到明年。
對于樂善，最大瓶頸就是已經兩年沒有辦法出國，服務人員數量不足，無法滿足現場顧客的需求，這就影響到在尋求開拓國際市場的時候，客戶不太熟悉我們。然后，原材料上漲了20%，人民幣升值又失去了10%左右的利潤空間，疊加這些因素，我們在歐洲市場的優勢逐漸減弱，或是客戶在做選擇的時候，開始變得猶豫不決。
還有一個非常不利于行業長遠發展的現象，小部分企業以低價策略進入到國際市場，這又造成一個惡性循環。企業不能與客戶建立更加緊密的合作伙伴關系，無法提供更高質量的產品與附加值，導致幾代人努力打造的“中國制造”的口碑，被搞得一團糟。
當前，時代背景、市場趨勢、競爭環境都發生了很大變化，以前成功的做法現在卻不斷失靈。只有堅持與時俱進，發揮自身優勢，用我們的辦法探索出一條適合企業長遠發展的道路。
Q：如今樂善的做法是什么？
A：現在進行了全新的整頓，在采購、技術路徑、管理等方面進行了調整，目前初步來看，有了一點點成果。
目前樂善正在實施三大戰略：一是堅持線上營銷，積極開拓海外代理；二是加強信息管理，提供的咨詢、分析于一體的企業云數據庫管理平臺，幫助客戶快速搜索應用全場景數據庫解決方案，我們希望樂善不是被動去應付客戶，而是要通過自己的創新去推動服務升級；三是生產物資國際化，去年已經開始實施。
由于全球芯片緊缺，在國內很難采購到像西門子等公司產品，我們通過歐洲公司直接在德國采購寄回國內。或是與用戶合作，他們自行解決特殊零部件，交由我們完成裝配，很大程度緩解生產物資短缺的問題，我們稱之為生產物資國際化調整。
此外，樂善從發展戰略和自身經營出發，高度重視產業鏈配套問題，所以一直在大力培植國際化伙伴關系的建立。我們認為，無論是材料供應商，還是設備制造商，需要做好技術方面的共同研發，把雙方的知識經驗貢獻在項目上，提供更好的產品、更好的服務去提升下游客戶的競爭能力，去提高他們的經營質量，這也是我們應盡的義務和責任。
Q：與歐美市場的需求相比，國內有哪些不同？
A：我認為，在設備自動化及智能化功能方面就有很大的區別了。例如在我們討論擠出控制方面，國內客戶是沒有"料管檢測"這個功能概念的，但歐美客戶想的是，根據料管的檢測反饋信號到擠出電機，與擠出系統達到閉環控制，達到理想的穩定的制品。在與歐洲用客"協同開發"的過程中，他們對我們的控制系統及安全防護方面都提出了很多的可落地的改進方向。從中不難看出，歐美客戶對“安全性”及“交互體驗”的追求也是我們國內用戶與歐美市場存在的明顯不同。目前，疫情形勢反復經濟連遭重創，大環境下更需要培育完整服務體系，以創新驅動、高質量供給和創造新需求來引領全球市場。樂善的海外團隊一直是一種開放性的胸懷去接納各國不同用戶的需求聲音，我們非常在意客戶體驗感，我們也組建了一個市場調研小組分析歐洲競爭對手的共性，并在提供同樣的技術性能配置上進行成本優化，再搭載在樂善的設備上，以滿足歐美客戶目前“設備投資更追求高性價比”的改變。
Q：您認為，國產品牌進軍海外市場需要注意哪些方面？
A：做好長久規劃和市場調研。其實國內品牌進軍海外市場，首先要認清自己的優劣勢，了解買家心理預期。與國內不同，海外客戶對銷售介紹、售后服務所要求的期望值之間存在很大的差別。
例如，歐美市場對產品和服務的附加值更高，他們將樂善直接對標歐美一流設備制造商的相關產品，希望以中國的價格，買到幾乎完全接近歐美技術水平的設備。也就是這兩年，我們發現歐美客戶對中國制造的心理預期越來越高，國產不再是低價走量代名詞，科技含量高的產品更能代表如今的中國制造。
對于樂善來說，不斷在預判中緊跟市場的步伐，無論國內還是國外，任何市場要想勝出，一定是靠產品。有自己的品牌，有成立多年的產品研發中心，這些都是我們的底氣。今年針對海外市場，樂善做了重大的產品調整，通過前期的測試和試水，目前已在非洲、歐洲等地區發力，開始進入品牌傳播期。
廣東樂善智能裝備股份有限公司
徳國研發中心應用技術工程師 Andreas
Q：德國研發中心的建立，標志樂善全球化研發實力的再一次顯著提升，主要能提供哪方面的支持？
A：在歐盟，人們更關注良好可靠的工藝技術，如模頭和擠出機。樂善是首家可以提供吹塑工藝技術支持的純中資的擠吹吹瓶機制作廠家，以扎實的技術水平和可靠的產品質量，繼續擴大和深化在中空成型行業的產品應用，以差異化的產品和服務為客戶創造更大價值。
如果一臺機器被歐盟市場接受，那么以它的各項指標參數，可以順利進入任何國家和地區的市場。我們在歐盟市場非常重視對基準的判斷，圍繞這些標準的理解，不僅影響著一般機械的設計，更直接影響設備的出口。除了關于技術方面的改進，它還影響了我們在電氣或焊接方面的工作方式，或在設計部門的思考邏輯。
Q：未來，德國質量與歐盟標準的引入，對我們的產品質量提出哪些新要求？
A：首先，我必須承認，中國標準也可以反向提高德國標準。憑借德國標準來獲得可接受的市場價格，一直是一個問題，而中國工程師往往能找到一種簡化，并行之有效的，更經濟的方法，所以中國的標準變得越來越重要。
未來，樂善的設備會更關注機器安全以及提升應用其他塑料的通用性，如HMWPE、發泡劑PE、PCR，也會著力提升機器速度和動作的重復精度。對于我們而言，把握住機遇，從產品出發，在技術方面進一步鞏固優勢，將有利于在接下來的激烈競爭中站穩腳跟。
