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沃爾特：基于行業發展和客戶需求進行前瞻性布局
  瀏覽次數：12596  發布時間：2024年12月09日 13:45:53
[導讀] “我們的核心理念是以客戶為中心。在合作期間，能夠讓客戶感受到安心與信賴，提供涵蓋前期咨詢、中期設備入駐直至售后服務的全方位一站式解決方案。正因如此，當客戶計劃擴建第二個廠房或增設第二條生產線時，他們仍會優先考慮我們，并給予充分的信任。”張家港市沃爾特精密機械有限公司經理周潔說。
 “從一個毛坯廠房，到幫助客戶完成整體規劃，是一項非常有成就感的事。”之前，周潔從事的是美妝行業，一份看起來更適合女生的工作。然而，來到沃爾特的四年后，她更喜歡與機械為伴。

這種轉變源于，在與客戶的合作中增進彼此間的了解和信任，并取得豐碩成果。周潔表示，她在這個過程中學到了很多，尤其是在與客戶的溝通和項目管理方面。“沃爾特不僅是在銷售產品，更是在提供一種服務，一種能夠幫助客戶解決問題、提升效率的服務。”


沃爾特精密機械有限公司經理-周潔
 
正是這種以客戶為中心的服務理念，讓沃爾特在激烈的市場競爭中脫穎而出。今年市場競爭頗為激烈，各行各業均呈現出較為顯著的競爭態勢。沃爾特依然保持著穩步發展，平穩中略有提升。沃爾特的成功，在于始終走在客戶的前面，針對客戶可能的需求及潛在問題，提前設想并提供了解決方案。

如今，很多客戶在面對自身痛點時，往往難以準確找到問題所在，更無從談起尋找解決方案。而沃爾特正在做的，就是主動識別并指出這些問題。“無論是客戶已購買設備可能遇到的問題，還是尚未購買設備時可能面臨的困擾，我們都已進行了預判和準備。”周潔說。

她言語溫柔且不失專業。“例如，沃爾特結晶干燥機WCR系列可將未晶相化PET原料顆粒回收料或PLA轉變成結晶狀，可以直接高溫除濕干燥的晶相化物料。由于成本和效率，回收議題變得越來越重要，結晶后的物料可以與新料按一定比例混合后，一起進行除濕干燥，可大幅降低生產成本。”

此外，及時響應并滿足客戶的需求至關重要。目前，沃爾特已配備了充足的前期銷售人員、后期技術對接人員以及專業的售后服務部門，形成一體化服務模式，能夠迅速幫助客戶解決各類問題。在江浙滬地區，沃爾特承諾在12小時內作出響應；對于較遠地區，保證在24小時內回應；而對于國外客戶，也會在48小時內給予反饋。

“從客戶的角度出發進行綜合考慮，我們提供一站式解決方案，并在整個服務過程中，憑借精湛的專業技術，確保問題能夠得到合理且有效的解決。為此，我們不斷加大實驗資源的投入，進一步提升技術水平。我們相信，通過不斷的技術優化，將能夠贏得客戶更多的青睞，從而為公司的未來發展奠定堅實的基礎。”周潔表示。