采訪日期：2020年9月6日
采訪公司：汕頭樂(lè)凱膠片有限公司
采訪對(duì)象：副總經(jīng)理蔡英韓
使用設(shè)備：涂布機(jī)、復(fù)合機(jī)、裁切機(jī)、外包裝機(jī)、涂塑機(jī)、拉伸機(jī)等
主要產(chǎn)品：彩色相紙、鋰電池鋁塑包裝膜、感光材料
中國(guó)樂(lè)凱集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)樂(lè)凱）隸屬中國(guó)航天科技集團(tuán)公司，是其全資子公司。前身是始建于1958年的國(guó)家“一五”計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目——保定電影膠片制造廠。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)樂(lè)凱始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新、艱苦奮斗，先后歷經(jīng)“三次創(chuàng)業(yè)、兩次結(jié)構(gòu)調(diào)整”，現(xiàn)已從傳統(tǒng)的感光材料制造商轉(zhuǎn)型為印刷影像材料、高性能膜材料和圖像信息材料領(lǐng)域集中研發(fā)、制造、服務(wù)為一體的大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，是我國(guó)數(shù)字印刷材料、圖像信息材料科研、生產(chǎn)基地，平板顯示器用中高檔光學(xué)薄膜和薄膜深加工產(chǎn)品的大型研發(fā)、生產(chǎn)基地，特種感光材料、特種薄膜研發(fā)和生產(chǎn)制造基地。中國(guó)樂(lè)凱目前轄有全資子企業(yè)9家、控股子公司4家，其中上市公司2家，直屬單位4家。主要生產(chǎn)基地分布在河北保定、河南南陽(yáng)、安徽合肥、遼寧沈陽(yáng)、廣東汕頭、天津等地。
樂(lè)凱膠片有限公司副總經(jīng)理蔡英韓
中國(guó)樂(lè)凱歷來(lái)十分注重自主創(chuàng)新，擁有完善的技術(shù)創(chuàng)新體系，經(jīng)過(guò)多年積累，樂(lè)凱已經(jīng)形成“微結(jié)構(gòu)、涂層、成膜”三大核心技術(shù)。建有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、全國(guó)博士后工作站，是全國(guó)感光材料、磁記錄材料、數(shù)碼影像材料與印刷影像材料、光學(xué)功能薄膜材料四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)依托單位。
汕頭樂(lè)凱膠片有限公司（以下簡(jiǎn)稱“汕頭樂(lè)凱”）成立于2006年，是樂(lè)凱膠片股份有限公司的全資子公司。汕頭樂(lè)凱延續(xù)中國(guó)樂(lè)凱“世界一流的新材料系統(tǒng)服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，工廠占地100多畝，現(xiàn)有員工500多名。主要經(jīng)營(yíng)范圍為彩色相紙、鋰電池包裝鋁塑膜、感光材料及相關(guān)化學(xué)品、彩擴(kuò)設(shè)備的研制、生產(chǎn)、銷售等。斬獲廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、廣東省省級(jí)工程技術(shù)研究中心、汕頭市首批市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、汕頭市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，在業(yè)界頗有名望。
走進(jìn)汕頭樂(lè)凱公司，氣勢(shì)磅礴的logo，干凈整潔的廠房給我們留下了深刻的印象。副總經(jīng)理蔡英韓熱情地接待了我們，并介紹他們的新產(chǎn)品——樂(lè)凱鋁塑膜。這款產(chǎn)品具有穩(wěn)定的復(fù)合強(qiáng)度，良好的阻隔性，優(yōu)良的耐電解液性能、絕緣性、優(yōu)異的冷沖壓成型性，十分適用于手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、藍(lán)牙耳機(jī)、充電寶等3C產(chǎn)品的軟包電池外包裝，在電動(dòng)自行車、電子煙、無(wú)人機(jī)、航模等高倍率、高容量的軟包電池應(yīng)用上優(yōu)勢(shì)更明顯。
蔡總表示，汕頭樂(lè)凱一直秉承“聚焦市場(chǎng)需求，超越客戶滿意，打造一體化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”的市場(chǎng)指導(dǎo)思想，借助于中國(guó)樂(lè)凱數(shù)十年的精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，汕頭樂(lè)凱推行嚴(yán)格有效的質(zhì)量和成本控制，有力地保障鋁塑膜的產(chǎn)品質(zhì)量及一致性。廣受市場(chǎng)好評(píng)。
此外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是汕頭樂(lè)凱穩(wěn)居市場(chǎng)的“殺手锏”。根據(jù)產(chǎn)品導(dǎo)入的不同階段提供相對(duì)應(yīng)的客戶服務(wù)內(nèi)容，汕頭樂(lè)凱不僅擁有完善的“售前＋售中＋售后”服務(wù)，還在此基本上，建立客戶滿意度調(diào)查制度，根據(jù)客戶的意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行優(yōu)化，全方位提升客戶滿意度。
與此同時(shí)，面對(duì)客戶亟待解決的問(wèn)題，汕頭樂(lè)凱會(huì)提供產(chǎn)品的全套方案，注重與客戶的交流和溝通，針對(duì)性提供功能加強(qiáng)型的定制化產(chǎn)品，滿足客戶特殊產(chǎn)品要求。蔡總表示：“聆聽(tīng)客戶的心聲，分析客戶需求，尊重客戶的想法，支持客戶發(fā)展，從客戶實(shí)際需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這是我們的服務(wù)理念，這樣才能更好地達(dá)成與客戶雙贏的目標(biāo)。”
未來(lái)，汕頭樂(lè)凱將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)為支撐，形成印刷影像材料、高性能膜材料、圖像信息材料三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的良好格局，全力打造“人才一流、管理一流、技術(shù)一流、產(chǎn)品一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流”的新樂(lè)凱、新形象。
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